Teslimat, Değişim ve İade Koşulları;

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

Önemli Not: Resmi tatillerde ve haftasonu verdiğiniz siparişlerin kargoya teslim süresi tatil bitiminden itibaren başlar.

Sevgililer Günü, Yılbaşı ve bayram dönemlerinde verdiğiniz siparişlerde özel günler öncesinde özel notlar ile sipariş vermenizi rica ederiz.

 

Teslimat ve Kargo:

 

Ürün sevkiyat hizmeti masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

 

Satın alınan her bir ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

 

Satın alınan ürün, firmamız tarafından eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.

 

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması (firmamız satılması imkansızlaşması sebeplerini gizli tutar) durumunda, firmamız bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

 

Firmamızın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi hangi yol ile yapmış ise iptalinden itibaren en fazla 7 gün içinde kendisine aynı yol ile bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 7 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına en geç 1-3 hafta içerisinde (alıcının kullandığı kredi kartının ait olduğu bankalara göre farklılık gösterebilir) aktarması olası ihtimaldir.

 

Alıcı, sözleşme konusu mal/ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu firmamız tarafından kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir (firmalara kesilen faturalar iade faturası vermekle yükümlüdür).

 

Cayma Hakkı:

Alıcı ürünü ilk sipariş ettiğinde aldığı ürünün nakliye yani kargo hizmetini aldığı için bedeli alıcıya aittir ve cayma hakkı kullanıldığında iade edilmez (hatalı yada kusurlu ürünler hariç). Alıcı kargo firmasından ürünü ilk sevk ederken hizmet aldığı için firmamızdan kargo bedelini iade talep edilemez. Firmamız sadece cayma hakkı kullanılırken firmamıza iade edilen ürün yada ürünlerin kargo tutarını karşılar.

 

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, firmamıza aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürün yada ürünleri reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

FİRMAMIZIN CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

 

ŞİRKET: Kezokino Tekstil

ADI/UNVANI: Kezokino Tekstil Ürünleri San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

ADRES: Yenibosna Çobançeşme Mah. Sanayi Cad. No:78 Bahçelievler – İST. / TÜRKİYE

EPOSTA: destek@evdegiy.com.tr

Tel: +90 212 639 07 50

Mobile: +90 532 709 71 99

FAKS: + 90 212 639 07 54

 

Cayma hakkının kullanımında yalnızca anlaşmalı kargo firmalarımız ile (MNG, Aras) geri gönderilen yani iade edilen ürün kargo bedeli firmamıza aittir.

 

Cayma Hakkının Süresi:

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde firmamıza web sitesi üzerinde belirtilmiş WhatsApp müşteri hizmetleri (+90 532 709 71 99) veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün iş bu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

Cayma Hakkının Kullanımı:

Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün mutlaka faturası içerisinde firmamız tarafından gönderilecektir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

Firmamız tarafından size gönderilen kargo firması ile iade teslimatının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı olmadığımız kargo firmalarından gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmamaktadır.

 

Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılmış ürünü Satıcı kontrol ettiğinde ürünün kullanılmış, giyilmiş, lekeli, ambalajı zarar görmüş, etiketleri deforme olmuş olduğunu tespit eder ise ürünün kusurlarını alıcıya fotoğraflayarak bildirir ve karşı ödemeli olarak tekrar alıcıya gönderir ve tekrarında o ürün için değişim yada iade kabul edilmez.

 

İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade / değişim yapılmayacaktır.

 

İade Koşulları:

Firmamız cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam tutar bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Alıcı ürünü ilk sipariş ettiğinde aldığı ürünün nakliye yani kargo hizmetini aldığı için bedeli alıcıya aittir ve cayma hakkı kullanıldığında iade edilmez (hatalı yada kusurlu ürünler hariç).

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında firmamızın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

 

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Belli bir satış tutarı karşılığında ücretsiz kargo gönderimlerinde iade gerçekleşir ise sağlanan kargo indirimi alıcıya tekrar bedel olarak yansıtılarak toplam kargo tutarı alıcıdan tahsil edilir.

 

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları gibi ürünler, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi halinde iadesi "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

Ürün Değişimi:

Değişimde bir kargo ücreti MÜŞTERİMİZE AİTTİR. Değişim sonrası gönderilen ürünün kargosu ALICI ÖDEMELİ olarak çıkarılacaktır.

 

Yanlış / Hatalı Ürün İadesi: